INSTITUTO PERUANO DE ACCIÓN EMPRESARIAL

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN:

“EL MARKETING Y SU INFLUENCIA EN LAS VENTAS DE ¨BOTICAS ARCANGEL¨ DE LA CIUDAD DE CHICLAYO”

AUTORES:

BALCÁZAR ROMERO, Sheyla

CIEZA DIAZ, Emerson

ASESOR DEL PROYECTO:

FERNÁNDEZ DÍAZ, Edulgerio

Chiclayo, julio de 2010

I. DATOS GENERALES

1.1. Título:

EL MARKETING Y SU INFLUENCIA EN LAS VENTAS DE ¨BOTICAS ARCANGEL¨ DE LA CIUDAD DE CHICLAYO.

1.2. Lugar de investigación:

BOTICAS ARCÁNGEL DE CHICLAYO.

1.3. Tipo de investigación:

Correlacional – Causal …ver más…

Siendo la innovación algo primordial para poder hacer negocios con los sectores de menores ingresos. Boticas Arcángel lo sabe y por eso genera constantes campañas de ofertas y de promoción de productos dirigidos a su público objetivo. De allí que destacara al ser finalista en el rubro salud del Premio Creatividad Empresarial 2004, gracias al programa de atención nacional de pedidos “Acercando Familias”, que permite que sus clientes compren en cualquiera de sus tiendas y posteriormente los productos se puedan entregar en cualquier otro lugar del Perú.

Si bien es cierto, que Boticas Arcángel cuenta con dieciséis locales en el departamento de Lambayeque, quince (15) en la ciudad de Chiclayo y una (01) en Lambayeque, no cuentan con un adecuado stock de productos ofrecidos por local, reflejándose cuando se requiere hacer una compra en volumen, enviando al cliente a los locales donde haya el producto en lugar de ellos acercar al producto al cliente, otra deficiencia que se ha identificado en el servicio es de querer vender los productos de mayor precio y no los requeridos por el cliente, siendo los dos productos de la misma formulación química, diferenciándose tan solo en el precio. Otra queja que tienen los clientes es la postergación en