I.Introducción:
La empresa a estudiar y analizar tiene el nombre de Maicao; según lo investigado, Maicao es una población colombiana declarada como puerto libre, debido a ser un punto estratégico de intercambio comercial y cultural.
Esta palabra significa vitrina comercial de Colombia, y se le denomina así debido a la prosperidad económica que hubo en la década de los 80 al establecerse un amplio mercado abastecido por productos importados de Venezuela, creándose un gran intercambio comercial, siendo el puente entre estos países( Colombia y Venezuela)
De esta breve historia es donde el fundador de las empresas Maicao ha inspirado su nombre, para una empresa Chilena de retail que se enfoca y comercializa productos de belleza y …ver más…

Visión: Lograr un crecimiento sostenido y sustentable en participación de mercado, obteniendo el reconocimiento de nuestra marca en los hogares de nuestro país.
Objetivos: Para el año 2012 la apertura del local numero 100 y la expansión de la empresa de Arica a Punta Arenas

V. El producto o servicio
1. Describir los productos o servicios
Esta empresa se especializa en la venta de artículos de belleza y cuidado personal, con atención personalizada, por lo tanto, existe una venta asistida y de consejería, la persona puede resolver en la empresa Maicao la adquisición de productos para la familia con un amplio surtido en tipos de desodorantes, shampos, cepillos de dientes, tinturas de pelo, protección sanitaria femenina, depilación, bloqueadores solares, pañales, barbería y obviamente colonias y perfumes con amplia prioridad en la atención de especialistas en éstas materias.

2.Describir el proceso de producción o descripción de la forma en que se entrega este servicio.
Para obtener el amplio surtido ofrecido, se trabaja con grandes proveedores y marcas reconocidas y con publicidad en televisión, existe un gran centro de distribución (CD) ubicado en Pudahuel, y desde allá salen camiones a diario a abastecer los locales, mediante un sistema de reposición reconocido como eficiente, pues se miden los niveles de ausencia de producto logrando los mejores niveles de mercado, es