CONTRATO DE PROYECTO
(PROJECT CHARTER)

Primitivo Reyes Aguilar
Septiembre de 2007

Proyecto Seis Sigma
Alcance del proyecto y contrato del proyecto (project charter)

Alcance del proyecto:
La definición del problema es la parte más importante para resolverlo. Algunas técnicas para esto son:
 Contrato del proyecto (acotaciones)
 Análisis de personal afectado por el proyecto
 Definición del cliente
 Diagramas de Pareto, SIPOC, Rty, Voz del cliente
 Diagramas de afinidad, Modelo Kano

La dirección puede o no proporcionar un enunciado de misión o propósito.

El contrato del proyecto se hace con el apoyo del líder o facilitador, es útil por varias razones:
 El equipo tiene claros el alcance y las metas
 El …ver más…

Una carta típica de etapas es:
 Día 0. Iniciar actividades del equipo
 Día 1. Iniciar la fase de definición del proyecto
 Día 40. Iniciar la fase de medición del proyecto
 Día 80. Iniciar la fase de análisis del proyecto
 Día 120. Iniciar la fase de mejora del proyecto
 Día 160. Concluir el proyecto con una presentación a la dirección
 >Día 160. Seguimiento de los elementos de control

Recursos requeridos:
 Personal calificado; equipo; maquinaria
 Espacio en laboratorio; espacio en oficina
 Tiempo de máquinas; teléfono
 Equipo de cómputo
 Energéticos, etc.

Análisis de personal afectado por el proyecto (stakeholders) y áreas impactadas por los cambios:
 Gerentes y personal relacionado con el proceso
 Clientes, proveedores, finanzas

Carta de comunicación y de responsabilidades para reducir la resistencia al cambio, con las categorías:
 Nivel de compromiso (apoyo, quejoso, indiferente)
 Ventas (X nivel de compromiso, O nivel de compromiso requerido)
 Gerencia, Empleados,