Ensayo: comportamiento organizacional (conflictos, negociaciones y comportamiento entre grupos).

1600 palabras 7 páginas
El presente trabajo es un ensayo del capítulo conflictos, negociaciones y comportamiento entre grupos, del libro comportamiento organizacional de Stephen. P. Robbins.

El capítulo es interesante ya que nos habla, de lo diferente que son las personas dentro de una organización y los conflictos que pueden causar esas diferencias, la mejor forma para poder llegar a un acuerdo es negociando, pero para negociar también hay que tener ciertas habilidades como persuadir y convencer, las negociaciones son un poco más complicadas y tiende a haber más conflictos cuando se trabaja con grupos, porque dentro de esos grupos hay personas que tienen diferentes necesidades, objetivos que quieren alcanzar y la mayoría de las veces no son los mismo que
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El CONFLICTO FUNCIONAL VERSUS EL DISFUNCIONAL
Algunos conflictos sustentan las metas del grupo y mejoran su desempeño, éstas son formas constructivas y funcionales del conflicto. Hay conflictos que obstruyen en desempeño del grupo; éstas son forma disfuncionales o destructivas del conflicto.
El criterio que diferencia el conflicto funcional del disfuncional es el desempeño del grupo. El impacto del conflicto en el individuo y en el grupo rara vez son mutuamente excluyentes, de modo que las formas en que los individuos perciben el conflicto pudieran tener una influencia importante en su efecto en el grupo. Un integrante del grupo podría percibir una acción como disfuncional, porque su resultado es personalmente no satisfactorio para él. Sin embargo la acción sería funcional si hace progresar los objetivos del grupo.
EL PROCESO DEL CONFLICTO
El proceso de conflicto consta de los siguientes pasos:
Etapa I: Incompatibilidad u oposición de metas: El primer paso en el proceso del conflicto es la presencia de condiciones que generen oportunidades para que surja el conflicto. No necesitan llevar directamente al conflicto, pero al menos una de estas condiciones es necesaria si el conflicto va a emerger, esas condiciones son: Comunicación, estructura y variables personales.
Etapa II: Cognición y personalización: Las condiciones anteriores sólo pueden llevar al conflicto cuando una o más de

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