Ensayo del servicio

1525 palabras 7 páginas
INTRODUCCION

En el siguiente trabajo presento un ensayo dedicado al servicio en general, su evolución conceptual, características de los servicios, principios de los servicios y yo creo que lo más importante y por lo que nos dejo el profesor este ensayo es el servicio al cliente.
Creo que este trabajo nos servirá para darnos cuenta lo importante que es el servicio en nuestra vida cotidiana, tanto el servicio al cliente como el servicio que podemos dar nosotros a cualquier tipo de gente, ser servicial es una parte importante de nuestra educación y habla muy bien de nosotros.
El servicio como concepto siempre está presente en nuestra vida cotidiana, estamos acostumbrados a recibir siempre servicios, es parte de nuestro mundo, desde
…ver más…
No se pueden separarlos servicios de los mismos servicios.
• Perfectibilidad: los servicios no se pueden almacenar, por la simultaneidad entre producción y consumo. La principal consecuencia de esto es que un servicio no prestado, no se puede realizar en otro momento, por ejemplo un vuelo con un asiento vació en un vuelo comercial.
• Ausencia de propiedad: los compradores de servicios adquieren un derecho a recibir una prestación, uso, acceso o arriendo de algo, pero no la propiedad del mismo. Luego de la prestación sólo existen como experiencias vividas.
Principios del servicio
Para llevar a cabo un servicio son necesarias las bases fundamentales, es decir los principios del servicio, los cuales pueden servir de guía para adiestrar o capacitar a los empleados encargados de esta vital actividad económica etc. Así como proporcionar orientación de cómo mejorar. Estas bases son los principios del servicio, los cuales se dividen en principios básicos del servicio y principios del servicio al cliente, los cuales se detallan a continuación.

Principios básicos del servicio
Los principios básicos del servicio son la subyacente de éste, que sirven para entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios por la empresa.
1. Actitud de servicio: Convicción íntima de que es un honor servir.
2. Satisfacción del usuario: Es la intención de vender satisfacción más que

Documentos relacionados

  • Ensayo Del Consumo De Bienes Y Servicios
    1270 palabras | 6 páginas
  • Ensayo ley del impuesto especial sobre producción y servicios
    797 palabras | 4 páginas
  • Ensayo marketing de servicios
    2399 palabras | 10 páginas
  • Ensayo servicio de policia
    1619 palabras | 7 páginas
  • Ensayo Del Consumo De Bienes Y Servicios
    1256 palabras | 6 páginas
  • Ensayo Servicio Farmaceutico
    1043 palabras | 5 páginas
  • Ensayo servicio de policia
    1635 palabras | 7 páginas
  • Flor del servicio
    1510 palabras | 7 páginas
  • ensayo- ley del servicio profesional docente
    1762 palabras | 8 páginas
  • Ensayo de servicios ambientales
    1266 palabras | 6 páginas