Ensayo sobre certificacion iso

724 palabras 3 páginas
Ensayo sobre la certificación ISO 9000-2000

Alumna: Laura Bizarro

Introducción

Convencidos totalmente de que en esta era de globalización y competitividad tan fuerte en la cual todos los sectores económicos se desenvuelven, la intangibilidad que caracteriza a los servicios en general, es lo que hace que el factor humano sea de suma importancia en la calidad de estos al momento de ser entregado al cliente.

Las empresas han incrementado arduamente su búsqueda de calidad y perfeccionismo con el único fin de posicionarse dentro de los primeros lugares de reconocimiento y a su vez brindarse la oportunidad de obtener nuevos clientes.

Teniendo en cuanta que en nuestro país, el sector turismo es uno del cual se derivan considerables
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Cabe mencionar que la competencia es un factor esencial, debido a que los turistas se encuentran mejor informados en cuanto a lugares de destino, y demandan mayor calidad en los servicios teniendo en cuenta la amplia variedad de oferta disponible en el mercado.

Cuando se decide gestionar el mejoramiento y la calidad de sus servicios es porque se está pensando en el futuro de la empresa, de esto va a depender la responsabilidad con que se ha tomado el desafío de entregar un Servicio de Máxima Calidad en todos sus sentidos.

Quién no cumple con las normas de calidad hace decaer la imagen del lugar, y se comporta como un elemento negativo para el desarrollo de la actividad turística, ya que el turista tiende a generalizar sus apreciaciones, al regresar a su punto de origen dirá "En México el servicio es malo", por lo que engloba a todos quienes en forma directa o indirecta están ligados a la actividad.

Los resultados positivos en este sector ya mencionado han ido incrementado considerablemente desde la adquisición de la norma ISO 9000-2000, ya que al aplicarla, las empresas se vuelven más competitivas, rentables, estables e incrementan su desarrollo en el futuro.

Los trabajadores experimentan una estabilidad laboral, dando como resultado beneficios al país con un crecimiento económico y estabilización de empleos.

Conclusión

Con el desarrollo de esta investigación, se logro conocer más detalladamente la importancia

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