Ensayo sobre gestión de calidad

864 palabras 4 páginas
CURSO DE GESTION TECNOLOGIA Y CALIDAD TOTAL

TUTORA:
CARMEN SOFIA GOMEZ SILVA

UNIVERSIDAD ABIERTA A DISTANCIA –UNAD-
MARZO 2010

INTRODUCCION

Este trabajo se justifica por la necesidad de dar una visión genérica e integradora de las diversas técnicas de gestión de la calidad que afectan o involucran al conjunto de la organización y que se orientan hacia el cliente.
Pretendemos, sin ser exhaustivos, convencer de la necesidad, en un entorno competitivo y globalizado, donde las nuevas tecnologías de la información, y los procesos de integración económicos, permiten interrelacionase a las empresas y organizaciones a escala mundial, de adoptar la Gestión de la Calidad Total no solamente como una técnica de gestión empresarial,
…ver más…
El sistema de gestión tiene como base la consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo) así como el desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos llevados a cabo en la empresa (implantar la mejora continua tiene un principio pero no un fin) poseer un total compromiso de la dirección y un liderazgo activo de todo el equipo directivo, incentivar la participación de todos los miembros de la organización y fomento del trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total, la involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total de la empresa, dado el fundamental papel de éste en la consecución de la Calidad en la empresa, identificación y Gestión de los Procesos. La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, La Calidad Total se genera en la alta dirección de la empresa y se irradia al resto de la organización a través de programas y proyectos para su ejecución. Lo que se busca con la Calidad Total es mejorar la salud corporativa y

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