Espectativas y percepciones humanas

6501 palabras 26 páginas
conocer espectativas y percepciones humanas dentro del laboratorio de camara Gessell

Definimos el comportamiento del consumidor como el comportamiento que los consumidores exhiben al buscar , comprar , utilizar , evaluar , y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades , lo que compran por que lo compran , cuando , donde , con que frecuencia lo compran , con que frecuencia lo utilizan , como lo evaluan despues de la compra .

como por ejemplo , en camara Gessell pudimos observar durante la breve entrevista de q los consumidores se dejaban llevar algunos por la marca , ya que algunos decian q preferian la pizza hut en cuanto a comida , y coca cola en cuanto a vevida, y a la hora de consumirlas no
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El consumidor no vera dos elementos separados , sino que asociara las dos ideas en una sola ; por tanto , la proxima ves que vea un detergente de esa marca , pensara en ropa bien lavada .

La ley de cierre o sensura, en estimulos abiertos o secuencias no completas , los indibiduos tiende a cerrar la percepcion . la apertura implica que algo falta y genera ansiedad o tension en el sujeto receptor .

Una tarea completa se recuerda mejor que una concluida . una explicacion de esto es que cuando una una persona comienza una tarea , desarrolla una necesidad de completarla ; si esta no se completa, se genenrara un estado de tension que se manifiestara al estimular la recordacion de la tarea incompleta .

El consumidor es el elemento mas relevante para las orientaciones de las gerencias de mercadeo , ventas , produccion y personal . El comportamiento del consumidor implica aspectos como consumidores individuales , agrupaciones y factores internos y externos.

Para analizar la mente del consumidor , partimos de las premisas basicas siguientes :
1- Nos encontramos en una sociedad super comunicada , saturada de comunicaciones .
2- Hay exeso de ofertas que superan la demanda .

Por comportamientos deñ consumidor entendemos todas aquellas actividades internas y externas de un individuo o grupo de individuos dirigidas hacia la

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