Estrategia de mercado mcdonalds

1197 palabras 5 páginas
INTRODUCCIÓN A MCDONALD’S
McDonald’s, mundialmente conocido, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta en cuanto a franquicias. La creación de McDonald’s data de 1955 cuando Ray Kroc inauguró su primer local en Des Plaines, Illinois. Actualmente existen más de 26.000 locales distribuidos en 126 países constituyendo una marca consagrada con una clientela fiel de más de 40 millones de personas por día. El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos McDonald en 1948, en San Bernardino, California, EE.UU. Dieron una nueva dirección al negocio, ofreciendo comida preparada y servida a alta velocidad, y modernizando el sistema.
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El 66% de sus restaurantes son franquicias.
PIONERO EN ESTRATEGIA
McDonalds basa su estrategia en varios pilares claros como son dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente, ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores, inversionistas y público en general, promover la innovación y creatividad, anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse. Todo esto se ha conseguido por medio de un proceso pionero en estrategias como es la implantación de franquicias a nivel mundial. También gracias a un programa de entrenamiento para sus empleados.
McDonald’s vigila la calidad del producto y del servicio por medio de constantes encuestas a los clientes y dedica mucho esfuerzo a mejorar los métodos de producción de hamburguesas a efecto de simplificar las operaciones, bajar los costes, acelerar el servicio y entregar mayor valor a los clientes. La empresa trajo a este nuevo mercado un concepto de servicio rápido y original, donde los detalles son cuidados minuciosamente para brindar al consumidor un producto excelente. McDonald´s logró diferenciarse de sus competidores a través de la integración de su cadena de valor con la de sus proveedores y de sus compradores, formando así todo un sistema interrelacionada que le permita lograr máximos beneficios.

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