Estrategia de pronto copec

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Pronto Copec: Una gran experiencia en la ruta
Los locales Pronto Copec son un buen ejemplo de cómo transformar el paso por una estación de servicio en una placentera detención en medio de su viaje.

Lejanos en el tiempo se encuentran los típicos restaurantes de carretera que eran parada inevitable de camioneros y de cualquier viajero necesitado de servicios básicos. “Era lo que había” y no quedaba más remedio que conformarse.

Hoy ese panorama está en el olvido y la ruta se nos presenta como una variopinta oferta de bienes y servicios perfectamente dispuestos para satisfacer todos los deseos y necesidades de los viajantes, sea cuál sea su motivo.

En ese espacio, los servicentros se han erigido como los nuevos reyes de la
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Cada uno de estos locales ofrece al automovilista y sus acompañantes platos preparados, sándwiches, una zona especial para niños, una tienda de diversos productos como bebidas, galletas y snack; teléfonos públicos, cajero automático y baños impecables.

Desde el momento en que un cliente ingresa al lugar le queda claro que no se trata de una gasolinera más, ya que estos locales cuentan con amplios estacionamientos. Además, el conductor puede notar que, apenas baja de su vehículo, hay un guardia vigilando, haga calor o frío, y a cualquier hora del día.

En todas las puertas están los periódicos del día para que los visitantes se enteren de la actualidad. Una vez adentro, hay un amplio sector para comer, una sección de venta de productos y siempre más de una caja funcionando para asegurar la agilidad del proceso.

Cada punto de contacto transmite los valores
Más allá de las frases textuales de bienvenida de cada uno de sus dependientes, es muy llamativo que atienden con una sonrisa y con la paciencia necesaria para transmitir toda la información que se necesita para satisfacer las demandas del cliente. Por ejemplo, si una persona compra cigarrillos se le ofrecen productos complementarios como los tradicionales

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