Estrategias de marketing de kfc en perú

1507 palabras 6 páginas
INDICE DESAGREGADO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE INTRODUCCIÓN AL MARKETING

CAPÍTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO 1.1 Antecedentes de la empresa 1.2.1 Historia de la empresa

Todo comenzó con un pollo frito preparado por Harland Sanders, quien nació en Henryville Indiana en 1890. Desde pequeño aprendió a luchar por la vida, por tener la responsabilidad de cuidar a sus hermanos pequeños. Cuando su madre falleció y tuvo que trabajar para sostener a su familia. Sanders logró el dominio del arte culinario, después de haber intentado varias profesiones descubrió su verdadera vocación.
En 1930 con 40 años de edad, inventa la receta original en una pequeña freidora a presión. Los clientes comían en el propio comedor
…ver más…
Competencia. Ya que hay Amenaza de entrada de nuevos competidores. Cuando un nuevo competidor entra en un mercado su capacidad productiva se expande. Aunque el mercado está creciendo rápidamente una nueva entrada intensifica la lucha por la cuota de mercado

1.6.14 Variables del macro-entorno que beneficia al producto.

Demográfico
Económico
Natural

1.6.15 Variables del macro-entorno que perjudica al producto.

Tecnológico. Ya que la competencia puede tener cambios en su tecnología, innovando más que la empresa, siendo una amenaza para la empresa ya que a los clientes les satisface lo innovador, lo nuevo.

CAPÍTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING 2.1 Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas (del producto o servicio). 2.2.1 Enfoques de investigación que utiliza la empresa para el producto.

Explorativo:
Todos los meses se realiza el “TEST CHAMPS”, que es un cliente misterioso, que va para ver cómo están los servicios en el restaurante.

Descriptivo:
Luego del “TEST CHAMPS” se pone una nota que es de 0 a100, y pone recomendaciones y sugerencias para poder mejorar el otro mes.

Casual:
El mes siguiente se vuelve hacer el mismo proceso y ver si las recomendaciones fueron hechas.

2.2.2 Herramientas de investigación que utiliza la empresa para el producto.

Observación:
Al ir el cliente misterioso, no solo ve la atención de los de la empresa y la calidad del producto, sino también el

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