Estructuras Y Procesos Organizacionales De Telmex

10999 palabras 45 páginas
Estructuras y Procesos Organizacionales

14-marzo-2012

INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene como finalidad principal identificar la estructura y los procesos organizacionales de la reconocida empresa “Telmex”.
Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., mejor conocida como Telmex, es una empresa mexicana de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México. La empresa ofrece una variada gama de productos y servicios relacionados con las telecomunicaciones en México, Latinoamérica y Estados Unidos, entre los que se incluyen una extensa red de telefonía, televisión por suscripción e Internet.
Telmex es una empresa reconocida internacionalmente y una de las más importantes en
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• Continuas reestructuraciones de personal, que afectan negativamente al clima laboral y a la motivación de los empleados • Ineficiencias en varias áreas, con actividades duplicadas, actividades de bajo valor añadido o bajo aprovechamiento de sinergias • Deuda relativamente alta, que podría tener un notable impacto en los resultados si continua la crisis crediticia y o se puede continuar generando un buen flujo de caja • Satisfacción del cliente: el sector de las telecomunicaciones es el peor valorado por los ciudadanos. Empresas incluidas en los sectores de telecomunicaciones, servicios básicos y servicios financieros son los que obtienen un menor nivel de confianza por parte de sus consumidores. Las empresas de telecomunicaciones lideran todos los rankings de reclamaciones de clientes y usuarios de las organizaciones que defienden los derechos de los clientes. • Entono sociocultural: las empresas de nuestros días están afrontando el reto de la internacionalización, exportando sus productos y

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