Estudio Baja Ferries

4351 palabras 18 páginas
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CONFLICTOS ORGANIZACIONALES |
BAJA FERRIES |
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Proyecto Final |
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Jessica Zúñiga Aranguré |
Solución de conflictos La Paz., B.C.S. a 05 de Junio de 2012. |
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BAJA FERRIES

ANTECEDENTES

Baja Ferries hoy en día es una gran empresa de transportación y pasaje vía marítima muy reconocida a nivel nacional, sus inicios fueron desde los mas pequeños barcos de transportación de cemento a lo que hoy conocemos como el medio de comunicación y transporte mas utilizado por mar en la ciudad de La Paz, el fundador se llama Mariano Roano, el inicio en los años 80’s con transportación de cemento exclusivamente en barcos pequeños llamada LINEA CALIFORNIA, simultáneamente existía una dependencia de gobierno que se
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* Atender a nuestros clientes es un privilegio, hacerlo con eficiencia, nuestro orgullo.
* Comulgamos con La honestidad como principio universal, lo promovemos al interior y lo practicamos en nuestra labor diaria.
* En Baja Ferries con una visión joven, resolvemos desafíos y transformamos problemas en nuevas oportunidades; sin amarras, navegamos con velas desplegadas hacia puerto seguro.

DEPARTAMENTOS DENTRO DE LA EMPRESA
Baja Ferries esta dividido en dos grupos o sectores, por un lado encontramos el área corporativa, y por otro lado el área operativa. El área corporativa esta conformado en orden jerárquico descendente por el Gerente general, Gerente de servicios y Chef ejecutivo, cuentas con área de recursos humanos, área de finanzas y nominas. Por el lado del área operativa, que se refiere a los buques y su tripulación los departamentos son los siguientes:
PUENTE DE MANDO
Capitán del barco: es el más alto mando dentro del buque y tiene la ultima palabra en cualquier decisión
Oficiales de mando: son la mano derecha del capitán y están encargados de maniobrar el buque
SERVICIOS
jefe de servicio: se encarga de todo lo relacionado con el servicio al cliente dentro del buque.
Chef operativo: Se encarga de todo lo relacionado con la preparación de alimentos para tripulación y pasajeros.
ALMACEN
Gerente de Almacén: Se encarga del abastecimiento del…

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