Estudio del trabajo cinepolis
1154 palabras
5 páginas
Instituto Tecnológico de CuliacánING. INDUSTRIAL
“ estidio del trabajo en cinepolis”
Profesor: David Obeso Montoya
Alumno:
Mejía Soto Mario Humberto
DE La MATERIA DE ESTUDIO DEL TRABAJO ii
Culiacán, Sinaloa a 19 Noviembre 2010
Índice
Introducción………………………………........... 3
Planteamiento del Problema…………………….. 4
Justificación…………………………………….. 6
Planteamiento de los Objetivos…………………. 7
Marco Teórico y Conceptual……………………. 8
Análisis del Proceso………………………………9
Metodología……………………………………. 10
Cronograma…………………………………….. 11
Presupuesto……………………………………... 12
Conclusión.……………………………………... 13
Anexos………………………………………….. 14
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es …ver más…
Asimismo posteriormente la empresa desarrollo el concepto de Cinemas Gemelos y Multicinemas. (Algunos de ellos hoy Cinépolis), en 1994 Organización Ramírez funda su marca Cinépolis con otro concepto de salas, siendo también el nombre con que se le conoce a esta empresa desde entonces. Con un primer Cinépolis VIP en 1999 en Ciudad de México interlomas.
ANALISIS DE PROCESO
Cinepolis abre sus instalaciones de 3pm a 11pm, los empleados de dulcería se encargan de surtir a los clientes productos, como palomitas, hot dogs, dulces, refresco, café, baguettes etc. Hay 4 cajas para atender a la gente pero normalmente se hace una fila en una caja y los empleados no le piden a los clientes que pasen a las demás cajas para atenderlos, para poder entregarle el combo al cliente se tiene que ir al almacen por los nachos y la caja de las palomitas, por lo que hace mas tardado el atender al cliente, y se obtiene un cliente inconforme con el servicio brindado.
METODOLOGIA
La presente investigación se llevará a cabo principalmente partiendo de los conocimientos obtenidos empíricamente sobre el tema. Asimismo se buscará obtener más información para dar con el origen del problema.
Se realizaran encuestas a algunos clientes de cinepolis, las cuales se tomaran como muestra y guía para encontrar los factores que provocan la insatisfacción de los clientes.
El universo de la encuesta serán 25