Estudio del trabajo cinepolis

1154 palabras 5 páginas
Instituto Tecnológico de Culiacán

ING. INDUSTRIAL

“ estidio del trabajo en cinepolis”

Profesor: David Obeso Montoya

Alumno:
Mejía Soto Mario Humberto
DE La MATERIA DE ESTUDIO DEL TRABAJO ii

Culiacán, Sinaloa a 19 Noviembre 2010

Índice

Introducción………………………………........... 3

Planteamiento del Problema…………………….. 4

Justificación…………………………………….. 6

Planteamiento de los Objetivos…………………. 7

Marco Teórico y Conceptual……………………. 8

Análisis del Proceso………………………………9

Metodología……………………………………. 10

Cronograma…………………………………….. 11

Presupuesto……………………………………... 12

Conclusión.……………………………………... 13

Anexos………………………………………….. 14

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo es
…ver más…
Asimismo posteriormente la empresa desarrollo el concepto de Cinemas Gemelos y Multicinemas. (Algunos de ellos hoy Cinépolis), en 1994 Organización Ramírez funda su marca Cinépolis con otro concepto de salas, siendo también el nombre con que se le conoce a esta empresa desde entonces. Con un primer Cinépolis VIP en 1999 en Ciudad de México interlomas.

ANALISIS DE PROCESO

Cinepolis abre sus instalaciones de 3pm a 11pm, los empleados de dulcería se encargan de surtir a los clientes productos, como palomitas, hot dogs, dulces, refresco, café, baguettes etc. Hay 4 cajas para atender a la gente pero normalmente se hace una fila en una caja y los empleados no le piden a los clientes que pasen a las demás cajas para atenderlos, para poder entregarle el combo al cliente se tiene que ir al almacen por los nachos y la caja de las palomitas, por lo que hace mas tardado el atender al cliente, y se obtiene un cliente inconforme con el servicio brindado.

METODOLOGIA

La presente investigación se llevará a cabo principalmente partiendo de los conocimientos obtenidos empíricamente sobre el tema. Asimismo se buscará obtener más información para dar con el origen del problema.
Se realizaran encuestas a algunos clientes de cinepolis, las cuales se tomaran como muestra y guía para encontrar los factores que provocan la insatisfacción de los clientes.
El universo de la encuesta serán 25

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