Etapas y fases del proceso de imagen corporativa

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Etapas y fases del proceso de imagen corporativa
De acuerdo a Chaves (2001:108), el proceso general de programación puede ser subdividido en dos grandes etapas: una predominantemente analítica y otra predominantemente normativa. La etapa analítica se concentra en el conocimiento profundo de la institución, sin intervenir sobre ella, sólo analizando sus características. En cambio, la etapa normativa se concentra en definir el tipo de intervención necesaria para lograr un programa óptimo de imagen corporativa.
Etapa analítica Esta primera etapa, se subdivide en cuatro fases: I. Investigación, II. Identificación III. Sistematización y IV. Diagnóstico.
En la I, se recopila la materia prima, en la II y III se producen
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Los resultados de la primera etapa son un conocimiento íntegro de la institución, sus óptimos y su situación real. Esto da paso a una segunda etapa normativa en la que se caracterizará, en tres fases sucesiva, la intervención necesaria.
Fase VI: Formulación de la estrategia general de la intervención
El carácter general de la estrategia que se creará reside en el hecho de que ésta no deberá definir el criterio de actuación sobre el campo comunicacional, sino que, más globalmente, deberá estipular en qué campo se localizará la intervención. Este campo no será necesariamente comunicacional. Esta estrategia deberá determinar si la intervención se centrará exclusivamente en lo comunicacional, o si se centrará en lo puramente operativo o de gestión general, o si tendrá un carácter mixto.
Fase VII: Diseño de la intervención general
Una vez que se ha definido el cauce estratégico de la intervención y en caso de que éste contemple, ya sea en parte o totalmente una acción sobre el campo comunicacional, se pasará a diseñar el operativo concreto, es decir, a elaborar un plan general que articule y canalice todas las formas de actuación pertinentes en dicho campo.
Dicho plan deberá incluir, básicamente, lo siguiente: * La determinación del campo programático de la intervención, es decir, el repertorio completo de áreas en que se

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