DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INTRODUCCIÓN

La presente trabajo tiene como objetivo dar conocer la importancia del la responsabilidad social y la ética del marketing en la empresa ya que este es un tema de gran importancia para el éxito de la organización, así mismo para el bienestar de los consumidores al consumir un tipo de producto y además para preservar y proteger el medio ambiente

En el capitulo XVI se aborda la el tema de ética del marketing y la responsabilidad social, en la cual trataremos sobre las criticas sociales del marketing, acciones civiles y publicas para regular el marketing, acciones industriales hacia el marketing socialmente responsable y por ultimo hablaremos sobre ética del marketing

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Los mercadologos argumentan que la mayoría de las compañías evitan las prácticas engañosas porque a la larga terminan dañando sus negocios. Las relaciones redituables con los clientes se crean con base en el valor y la confianza. Si los consumidores no obtienen lo que esperan cambiaran a productos más confiables. 3. Ventas agresivas

Los vendedores a veces son acusados de vender de manera agresiva y de persuadir a las personas a comprar cosas que no querían. Los vendedores ganan poco de las ventas agresivas. Estas tácticas pueden funcionar en situaciones de venta individuales para obtener ganancias a corto plazo. Casi todas las ventas implican la creación de relaciones a largo plazo con valiosos clientes. Las ventas agresivas o engañosas pueden dañar estas relaciones seriamente.

4. Productos inseguros o de baja calidad

Una de las quejas es que con demasiada frecuencia los productos no están bien Hechos y los servicios no se realizan bien. Otra queja e que muchos productores entregan pocos beneficios o que incluso pueden ser dañinos Una tercera queja se refiere a la seguridad de productos lo cual ha sido un problema por varias razones, incluyendo la diferencia de las compañías, la mayor complejidad de los productos y