Resumen II
CAPÍTULO 12
Evaluación de desempeño y estrategia de la carrera

La evaluación gerencia es parte fundamental de un sistema de administración y es la única forma de asegurar que quienes ocupan puestos gerenciales lo hacen de manera apropiada. Dentro de los criterios de evaluación podemos mencionar:

Ø Desempeño para alcanzar metas: se refiere a la evaluación contra metas verificables previamente seleccionadas.
Ø Desempeño como administradores: se utiliza para complementar la evaluación basándose en metas.

Debemos tomar en cuenta que las metas verificables son de vital importancia, es por ello que debemos cerciorarnos de que sean medibles y alcanzables. Existen tres pasos importantes dentro de este ámbito:

Ø …ver más…

Ø Desarrollo de la organización: enfoque sistemático, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización o una unidad organizacional importante.

Desarrollo y capacitación toma en cuenta los siguientes aspectos:
Puesto actual
Siguiente puesto

Capacitación interna y externa
Ø Programas de conferencias video, educación en línea
Ø Simulación de negocios y ejercicios
Ø Cursos de administración de experiencia universitarios Ø Programas especiales
Ø “Universidades” en casa
Ø Lecciones, cursos en televisión y
Existen ciertos cambios que afectan directamente en el desarrollo de la organización:

Ø Uso de computadoras, educación en la vida adulta, trabajadores con conocimientos vs.
Trabajadores con habilidades y programas de capacitación

Para administrar el cambio se utilizan las siguientes técnicas:

Ø Técnicas para iniciar el cambio o Teoría de la fuerza de campo: fuerzas impulsoras y fuerzas restrictivas o Proceso del cambio
§ Descongelamiento
§ Movimiento o cambio
§ Re congelamiento
Ø Resistencia al cambio o Lo desconocido provoca temor o Desconocimiento de la razón del cambio o Reducción de beneficios o pérdida del poder

Un conflicto forma parte de la vida de la organización y puede ocurrir: dentro de un individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo o entre grupos. Dentro de las fuentes de conflicto podemos mencionar: metas incompatibles, valores y recepciones, puestos