Evolucion e importancia de la calidad total

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CAPITULO 1: EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL | RESUMEN | | | | [Escribir el nombre del autor] | 18/02/2011 | |

EVOLUCION E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL
“No existe nada más difícil e incierto de realizar, que dirigir la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tiene por enemigo a todos aquellos que han tenido éxito en las condiciones exteriores, y por tributos defensores a quienes pudieran tener éxito con las condiciones nuevas.”

En la actualidad no existe una definición especifica de la calidad, ya que este concepto está en constante cambios y es por eso que no hay un solo concepto del mismo, sino que existen varios de acuerdo a lo que cada persona considera como calidad.
Para la
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Cuarta etapa: Administración estratégica por calidad total En esta era surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad. Se busca satisfacer a clientes internos y externos .El objetivo no solo es la reducción de variabilidad, sino la búsqueda de niveles de operación Seis Sigma: esto es, procesos prácticamente libres de error. Quinta etapa: Innovación y tecnología La competitividad depende de la capacidad para responder a los cambios en el mercado y las fluctuaciones sociales, políticas, económicas y financieras con una alta velocidad soportada por la innovación rápida y el uso de tecnología, tanto de procesos/operación como de información. Las empresas basan su competitividad en el desarrollo tecnológico y canalizan la manufactura a países donde los costos en esta área son menores. La calidad y el desarrollo de la administración Las etapas por las que paso la calidad para evolucionar están estrechamente ligadas con el surgimiento de la administración. Como resultado de esta evolución la etapa considerada como inspección fue el resultado de los primeros desarrollos de la teoría de la administración. Taylor fue el pionero del estudio de la administración ya que por las aportaciones que realizo a este campo de estudio fueron tan importantes que se le considera como el “padre de la administración

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