Examen Tipo Test (Comunicacion)

752 palabras 4 páginas
EXAMEN TIPO TEST.


1. Los elementos básicos que intervienen en la comunicación son: emisor, receptor, mensaje y feedback.
V
F

2. El emisor genera el mensaje y el receptor lo recibe.
V
F

3.¿Cómo se denomina el feedback?
a) retromensaje
b) retroalimentación
c) retrorecepciòn

4. El feedback negativo es cuando la respuesta obtenida es la esperada y lógica
a) V
b) F

5. No se da feedback si:
a) no se ha recibido el mensaje
b) no se logra descifrar el código
c) el receptor no quiere retroalimentar
d) todas son ciertas

6. Entre las dificultades de la comunicación nos podemos encontrar:las de orden técnico,las de carácter afectivo y los obstáculos individuales y colectivos.
a) V
b)
…ver más…
b) Participación, dinero y actitudes.
c) Participación, dinero y fiabilidad.

17. En la comunicacion corporal nos encontramos:
a) Manifestaciones afectivas, gestos reguladores, adaptadores e ilustradores.
b) Manifestaciones afectivas, gestos innatos, genéticos y universales.
c) Manifestaciones afectivas, gestos universales, aprendidos e ilustradores.

18. Los gestos con los que una persona nace, los que se realizan de manera espontanea, se llaman:
a) Aprendidos.
b) Innatos.
c) Genéticos.
d) Reguladores.


19. El rostro es el elemento del cuerpo con mayor potencial comunicativo.
a) V
b) F

20. Con el entrenamiento permanente un vendedor está informado de todos los avances que surgan en su puesto de trabajo.
a) V
b) F

21. Un cliente potencial adquiere el producto frecuentemente.
a) V
b) F

22. Dentro de los criterios socioeconomicos y demograficos para clasificar clientes nos encontramos:
a) La edad, el sexo y las formas de compra.
b) La edad, el sexo y los ingresos.
c) La edad, el sexo y las formas de consumo.

23. El comportamiento del consumidor se ve afectado por factores externos como:
a) Macroentorno ( economico, politico, social,...)
b) Microentorno ( cultura, clase social, familia,...)
c) Ambas.
d) Ninguna de las dos.

24. Para la recogida de datos de clientes, las empresas tienen fuentes internas y…

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