Factores sociales en el comportamiento del consumidor
Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.
Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc.En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol. Al …ver más…

Este relacionamiento también afecta, de cierta forma, sus decisiones de compra. Veamos, a continuación, aquellos FACTORES SOCIALES que influyen en la conducta del consumidor.
Grupos de referencia: Son aquellos grupos que ejercen un influjo sobre la persona a través de conductas específicas o estilos de vida. Esta influencia se puede dar de dos formas: directa (cuando es cara a cara) o indirecta. Existen distintos tipos de