Facultamiento y delegacion

600 palabras 3 páginas
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

DEPARTAMENTO DE CIENCIA ECONOMICA-ADMINISTRATIVA

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

MAESTRA: PEREZ CANTO JULIETA ELVIRA

ALUMNO: IRBIN MATEO DIAZ TZEC

GRADO Y GRUPO: 4G2

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS

CASO: CUIDADO DE LA TIENDA

CASOS RELACIONADOS CON EL FACULTAMIENTO Y LA DELEGACION
CUIDADO DE LA TIENDA 1. ¿Qué lineamientos relacionadas con el facultamiento fueron violadas por Ken Hoffman? ¿Y por Ruth Cummings?
KEN HOFFMAN * Explicarle las normas y responsabilidades del puesto que iba a desempeñar la empleada. * Explicarles las cualidades y tareas del puesto a la empleada. * Falto darle más libertad porque siempre le hablaba a su empleada para expresar su molestia
…ver más…
* Confianza por parte del jefe

4. ¿Qué preguntas debe hacer Ruth a Ken para ayudarle a adquirir los elementos necesarios de facultamiento? ¿Qué preguntas debe hacer Ken a Ruth para ser más capaz de asegurar su éxito?
KEN HOFFMAN A RUTH * ¿Qué información necesita para saber lo que tiene que realizar en su puesto? * ¿Cómo podemos mejorar nuestra comunicación? * ¿Tiene dudas de lo que se tiene que lograr en este puesto y sobre lo que tiene que hacer? * ¿Sabes a quien recurrir ante alguna duda?
RUTH CUMMINGS A KEN * ¿Me puede proporcionar las herramientas mas apropiadas para lograr los objetivos de la tienda? * ¿En ausencia de usted, a quien puedo recurrir para solicitar autorización a mis acciones a realizar? * ¿En ausencia de usted, a quien puedo recurrir para aclarar dudas? 5. Si usted fuera un consultor externo que asistiera a la junta, ¿qué consejo le daría a Ken? ¿Qué consejo le daría a Ruth?
KEN HOFFMAN * Que antes de opinar observe los resultados de esa acción tomada. * Pedirle más confianza hacia su empleado. * Que se comunique más con su empleado. * Que explique lo que espera de cada uno de sus empleados. * Tomar en

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