Ficha De Estudio De Casos

802 palabras 4 páginas
Ficha de estudios de casos.
Casos:
* The Field Service Division of DMI * Pez gato descongelado a la Húngara * FedEx * National Bicycle industrial Company (NBIC) * Shipper manufacturing company

The Field Service Division of DMI
Esta empresa radicada en EE.UU se dedicaba a la distribucion y produccion de productos fotograficos. Su primera problemática ocurre cuando el avance tecnologico hacía que las maquinas sean mas complejas y dificiles de reparar lo que complicaba mantener el ritmo de incremento de variedades de productos y a su vez dificultaba encontrar tecnicos aptos para este tipo de tecnologia.
Los problemas puntuales radicaban en las llamadas carentes de refacciones, la logistica de devoluciones, los
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La situacion que da origen al reclamo es una familia que se atrasa en el pago del servicio y a su vez el cobrador domiciliario que hace mal su trabajo; La familia salda el pago a traves de un cheque y aun asi le cortan la luz. Esto trajo problemas en la cotidianeidad de la familia, ademas de la imposibilidad de alojar a un socio que habia hecho en un viaje de negocios. Aun sabiendo esto, la empresa electrica no hizo nada al respecto y en realidad tendria que haber verificado el pago del servicio y haber brindado una garantia de servicio para prevenir la reincidencia de la falla en un futuro.
Shipper manufacturing company
Se trata de una empresa que se dedica al negocio aeroespacial desde la decada del 60 desarrollando satelites. Tiene tres divisiones: Division de Productos Electricos, Division de Materiales y Division de Productos avanzados. En esta empresa se requeria desarrollar instalaciones en base a un sistema de control de produccion de poco volumen , nuevos softwares y actualizacion de equipos IBM. Según el costo, se aplico una correccion de estrategias de manufactura, ingenieria y comercializacion y según la entrega y la calidad, se fijaron objetivos internos en mano de obra, capacitacion constante, politicas de operaciones dirigidas y enfoque en el producto entre otras.
Por ultimo, sus objetivos eran: el diseño de flujo por lotes, la satisfaccion de la demanda con productos especificos y la

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