Funciones de recepcion

2610 palabras 11 páginas
Indice

Funciones de Recepción

I. Funciones en General

I.1 Con resepcto a las funciones diarias
I.2 Con respecto a la llave maestra y llaves de habitaciones
I.3 Con respecto a la caja
I.4 Con respecto a los horarios
I.5 Con respecto a los recepcionistas
I.6 Con respecto a los cajeros

II. Funciones por turno

II.1 Turno mañana recepcionista
II.2 Turno mañana cajero
II.3 Turno tarde recepcionista
II.4 Turno tarde cajero
II.5 Turno noche recepcionista
II.6 Turno noche cajero

Funciones de Botones y Porteros

I. Funciones en general

I.1 Con respecto a las funciones diarias
I.2 Con respecto al ingreso del huésped al hotel
I.3 Con respecto a la salida del hueste del hotel
I.4 Con respecto a los horarios
…ver más…
 NO SE DA, NI SE PRESTA DINERO DE CAJA SIN PREVIA AUTORIZACION DE LA PERSONA ENCARGADA DEL AREA.

 NO SE CAMBIAN DOLARES AL PERSONAL DEL HOTEL, NI A CLIENTES EN GENERAL SOLO A HUESPEDES, YA QUE TODO CAMBIO DEBE DE SER REGISTRADO EN SISTEMA CON RECIBO.

 TODO CAJERO ES RESPONSABLE DEL DINERO QUE RECIBE, POR LO TANTO CUALQUIER OBSERVACION DE ALGUN BILLETE U OTRO DBERA DE SER ANOTADO EN EL CUADRENO DE CAJA. CASO CONTRARIO SERA RESPONSABILIDAD DEL CAJERO EN TURNO.

I.4. Con respecto a los horarios,

 TODO CAMBIO DE TURNO O DESCANSO DEBE DE SER INFORMADO Y AUTORIZADO POR LA PERSONA ENCARGADA DEL AREA .

LAS PERSONAS QUE SOLICITEN EL CAMBIO DEBEN DE LLENAR EL FORMATO DE “CAMBIO DE TURNO” Y SER FIRMADO POR LAS PERSONAS INVOLUCRADAS Y POR EL ENCARGADO DEL AREA.

 CADA VEZ QUE HAGAN ALGUN CAMBIO DE HORARIO YA SEA DE TURNO O DE DESCANSO RESPETAR LOS POSICIONES INDICADAS EN EL HORARIO A-B-C .

 COORNIDAR CON SUS COMPAÑEROS DE TURNO CADA VEZ QUE SE TOMEN SU REFRIGERIO.

 SI NO HUBIERA PREVIA AUTORIZACION, NO DEJAR SU TURNO SIN HABER LLEGADO SU REEMPLAZO Y HABER HECHO EL RELEVO CORRESPONDIENTE.

I.5. Con respecto a los recepcionistas,

 VERIFICAR LOS INGRESOS DE SU TURNO, TRACES, COMENTS, ALERTS DE LA LISTA DE ARRIVALS,.

 COORDINAR CON EL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES QUE TODAS LA HABITACIONES ESTEN LISTAS, DICTAR TODOS LOS CHECK INS DEL TURNO.

 RECIBIR DEL CAJERO EL

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