Fundamentos de la gestion de la calidad

4665 palabras 19 páginas
GENERALIDADES
La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuación se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad eficaces.
- La Norma ISO 9000, describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y específica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.

- La Norma ISO 9001, específica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad, aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

- La Norma ISO 9004
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7. DOCUMENTACION: La documentación permite la comunicación del propósito y la coherencia de la acción. Su utilización contribuye a lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad, proveer la formación apropiada, la repetibilidad y trazabilidad. La elaboración de la documentación no debería ser un fin en sí mismo, sino que debería ser una actividad que aporte valor.

8. EVALUACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD: Cuando se evalúan sistemas de gestión de la calidad, hay cuatro preguntas básicas que debería formularse en relación con cada uno de los procesos que es sometido a la evaluación:
- ¿Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso?
- ¿Se ha asignado las responsabilidades?
- Se han implementado y mantenido los procedimientos?
- ¿Es el proceso eficaz para lograr los resultados requeridos?

9. AUDITORIAS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: Las auditorías se utilizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del sistema de gestión de la calidad. Los hallazgos de las auditorías se utilizan para evaluar la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

10. REVISION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD: Uno de los principales de la alta dirección es llevar a cabo de forma regular evaluaciones sistemáticas de la conveniencia, adecuación del sistema de gestión de la calidad. Las revisiones incluyen la determinación de la necesidad de emprender acciones. Entre otras fuentes de

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