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1659 palabras 7 páginas
t GUIA RAPIDA DEL PERSONAL QUE GESTIONA VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE | Dirigido al Asesor Comercial, Socio IDEA Solutions y colaboradores en referir clientes | | En las primeras página encontrará acerca de la filosofía de IDEA Solutions. Luego se expone temas prácticos sobre atención al cliente. Para ser parte de IDEA Solutions es necesario que lea una y otra vez toda la información que se le provee, ya que su contenido aportará a la eficiencia en sus actividades directas o indirectas con IDEA Solutions. | | IDEA Solutions www.ideasolutions.ec | [Abril 2010] | |

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Filosofía Corporativa de IDEA Solutions * Misión
“Crear para nuestros clientes, servicios y beneficios que integran el uso de
…ver más…
Para ello se contextualizará dos grupos de responsabilidad: Las primaria o básicas, que involucra a los trabajadores y la sociedad, y las responsabilidades secundarias con los trabajadores, que se podría implantar a medida de que la empresa adopte fortalezas, especialmente la financiera, para poder soportar las operaciones.

ACERCA DEL ASESOR COMERCIAL
Cualquier empresa grande o pequeña posee una estructura funcional para realizar sus operaciones. Entre una de las fases además de la productiva, financiera, entre otros, se encuentra a la actividad comercial, que puede ser un departamento centralizado como también muy independiente. Las personas que colaboran en esta área son quienes se enfrentan con el mundo exterior, es decir, con los clientes externos. Un Asesor Comercial desarrolla ya sea mediante un aprendizaje académico o de forma innata la habilidad y actitud para relacionarse con los clientes. La actitud es la fuerza interna de convicción que una habilidad soportado por los conocimientos acerca de los servicios que la empresa ofrece.
No hay un modelo a seguir, cada cliente es un mundo, cada asesor tiene su forma peculiar de hacerlo y cuanta más información tengas mejor podrás asesorar.

BENEFICIO PERSONAL DEL ASESOR COMERCIAL
Un Asesor Comercial es la expresión de

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