Globalización y mercadotecnia de servicios

936 palabras 4 páginas
Globalización y Mercadotecnia de Servicios

Globalización
 La globalización es un proceso económico, tecnológico, social y

cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre distintos países unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global.  El proceso dominante actualmente es el de “servicialización” de las industrias manufactureras o de una encapsulación de servicios en las manufacturas, dado que la mayor parte de los ingresos de las empresas manufactureras provienen de las ventas de servicios.  La incorporación de los servicios a la cadena de valor, en donde los servicios son el mayor
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as que contribuyen a satisfacer las necesidades globales

Factores Acceso global al capital y la producción de innovaciones técnicas globalmente competitivas

Servicios auxiliares financieros Servicios de ingeniería y técnicos Tests y controles de calidad I+D Diseño

Acceso global a la mano de obra y utilización de nuevas habilidades globales en los mercados locales

Selección y provisión de personal
Búsqueda de líderes Formación profesional Deslocalización Trabajo temporal

Acceso y control de los conocimientos globales

Servicios relacionados con Internet e intranet Consultoría en tecnologías de la información y dirección de conocimientos

FORMAS EN LAS QUE LOS SERVICIOS CONTRIBUYEN A LA GLOBALIZACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD
Necesidades y oportunidades de/para las empresas derivadas de la globalización Acceso a nuevos mercados Servicios a empresas que contribuyen a satisfacer las necesidades globales Búsqueda de mercados Ayudas a la exportación Ferias y exhibiciones Servicios legales Consultoría de dirección

Mercados

Adaptación de los productos globales a las necesidades locales y creación de nuevas necesidades

Marketing y publicidad Relaciones públicas y oficinas de prensa Búsqueda de mercados y management Comercio distributivo Servicios relacionados con Internet: B2B, B2C y páginas web

Reputación global

Marcas comerciales y servicios de marca Servicios de comunicaciones Servicios ambientales y CSR

Contribución de los servicios a la

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