Grupos de interes

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Cómo identificar los grupos de interés de tu empresa

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Bogotá Emprende. D ocumento descargar. C ómo identificar los grupos de interés de tu empres a. Mayo 2007. © Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma.

Introducción 1. Generalidades 3

2. ¿Cuáles son los principales grupos de interés de una empresa? 4 3. ¿Qué beneficios trae la relación con grupos de interés? 6

4. ¿Cuál es el proceso para identificar una relación orientada a resultados con los grupos de interés? 7 5. Obstáculos para la relación con stakeholders o grupos de interés 12 Bibliografía 13

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En la primera generación las relaciones con los grupos de interés se daban más por presión, por ejemplo grupos ambientales o entidades relacionadas con temas sociales. Ya en la segunda generación la posibilidad de un diálogo abierto se dio más claramente y se comenzaron a gestionar las relaciones con los grupos de interés de forma más proactiva y dinámica, se facilitó la gestión de riesgo y hubo un mayor entendimiento con los grupos de interés. En la actualidad se ha empezado a valorar mucho más la relación con los grupos de interés y la contribución que estos hacen en la empresa en cuanto al aprendizaje, la innovación y la toma de decisiones estratégicas dentro y fuera de la empresa. Estas relaciones que se desarrollaron en la tercera generación permiten a las empresas alinear su desempeño en diferentes ámbitos como el social, ambiental, financiero, de recurso humano, operativo entre otros. 2. ¿Cuáles son los principales grupos de interés de una empresa? Los principales grupos de interés que se identifican son: Clientes, empleados, accionistas, proveedores y la comunidad, entre los secundarios se pueden mencionar: Medios de comunicación, administraciones públicas, órganos reguladores, sindicatos, competidores, entidades de apoyo, entre otros.

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