FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Carrera de Administración de Empresas CPEL

TAREA VIRTUAL 1
Brief del Cliente

ASIGNATURA : Investigación de Mercado

PROFESOR : Túpac Apaza, Ricardo ALUMNOS : Rooswelt Ayarza Velásquez Paola Alvarez Risco Cynthia Castro Cuba Jaime Casas Veliz
Mary Eva Lozada Scherman Ynes Quispe Cruz

BRIEF DEL CLIENTE

La presente entrevista permitirá diseñar la(s) investigación(es) de mercado que brindaría(n) la información necesaria para la toma de decisiones de mercadeo. Por tal motivo, agradeceremos se sirvan responder con precisión las secciones en él incluidas.

Empresa : América Móvil Perú SAC - Claro
Dirección …ver más…

SITUACION / PROBLEMATICA GENERAL

• ¿Describa cuál es el problema o situación de la empresa o producto en el mercado?
El problema actual sobre el que basaremos nuestra investigación de Mercado, es la baja penetración del servicio de Telefonía Fija de la empresa Claro en el distrito de Magdalena del Mar, que es uno de los distritos de Lima con mayor cobertura.

• ¿A qué cree que se debe este problema o situación?

Clientes que cuentan con teléfonos fijos de Movistar por largo tiempo, y no desean perder su número telefónico.

Poca información sobre el producto y los puntos de venta.

3. EXPECTATIVAS RESPECTO A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

• ¿Qué espera de la investigación de mercados?
Obtener información valiosa que nos permita identificar los principales problemas que afectan el crecimiento de participación de telefonía fija de Claro en el distrito de Magdalena del Mar e identificar las preferencias del cliente.
Con la información obtenida definir las estrategias comerciales a ser aplicadas con el fin de generar un incremento en la penetración de dicho mercado.

• ¿Por qué cree usted que la investigación le va a dar ese resultado?

Al aplicar la investigación de mercado podremos conocer con mayor precisión al cliente objetivo, lo que nos permitirá realizar acciones comerciales que nos den un resultado más acertado.

4. OBJETIVOS

• ¿Qué información específica