Identidad corporativa y plan comunicacional juan valdez

3566 palabras 15 páginas
Historia de Juan Valdez:

Juan Valdez fue creada el año 2002 en la ciudad de Bogotá, Colombia por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia a través de Procafecol S.A como una empresa productora de café colombiano, que representa a más de 500.000 familias cafeteras colombianas frente al mundo, lo cual con su trabajo y dedicación hacen posible la obtención de un producto exquisito y único como es este café.

Los personajes característicos de esta organización son el caficultor colombiano Juan Valdez y su mula Conchita (ambos marca registrada), los cuales hacen ver a la empresa como un ser confiable, cercano, alegre y patriota.
Su equipo de trabajo elabora de manera constante la calidad del café, con su proceso de 3 es a 10 y su
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c) Innovación: se muestra a través de las distintas plataformas tecnológicas que han introducido en sus tiendas, las cuales cumplen distintas funciones, como por ejemplo “El rincón del experto”, máquina touch que guía e informa a través de distintas etapas los procesos que ha vivido Juan Valdez en cuanto al café como a la empresa. d) Atención: los representantes de Juan Valdez (sus empleados) siempre transmiten a sus clientes la importancia de sus colegas caficultores colombianos, lo que hace que en su entorno se sienta la real experiencia de lo que es Juan Valdez, representando a ellos en cada aspecto de las tiendas y productos. Por ejemplo, las poleras del uniforme de esta empresa, en la parte de atrás tiene una frase escrita que dice: “trabajo en la tienda de los caficultores colombianos”. e) Personal: a cada empleado se le asigna una sección en donde se le hacen constantemente capacitaciones, lo que permite que el servicio sea rápido e eficiente. Las secciones son: anfitriona, baristas, líderes de entrenamientos y subadministradores.

2. Comunicación de la identidad corporativa:

Juan Valdez comunica a sus públicos su identidad

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