Informe de comunicacion oral y escrita en la empresa

3691 palabras 15 páginas
ÍNDICE

Página

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INTRODUCCIÓN 2

▪ COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA 3

▪ TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA 4

• Memorándums y Cartas 4

• Correo electrónico 4

• Manuales 4

• Expedientes 4

• Minuta 5

• Resúmenes 5

• Intranet 6

• Beneficios de una Intranet 6

• Actas e informes 7

• Mensajes cortos 8

• Diario Mural 8

• Mensajería instantánea corporativa 9
…ver más…
Para lograr una comunicación escrita que posea una estructura eficiente es recomendable que cumpla ciertas características:

• Relevancia.- Se debe decidir qué información es relevante, y que tipo de comunicación es la correcta.

• Calidad.- La información debe ser precisa para tener calidad, y su coste aumenta a medida que la calidad sube.

• Riqueza y cantidad.- La riqueza hace referencia a la capacidad de entendimiento entregado por los canales de comunicación. Los canales que transportan mucho significado son ricos (comunicación oral), y aquellos que transmiten menos significado, pobres (medios de comunicación escritos). En cuanto a la cantidad, debe haber suficiente información para poder desarrollar el trabajo.

TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

MEMORÁNDUMS Y CARTAS

Los memorándums se utilizan para transmitir información breve y concisa. Se aclara quien es el receptor y el emisor. Son de circulación interna. Generalmente en una organización grande se utilizan para enviar mensajes entre dos diferentes áreas.

Una carta es un medio de comunicación escrito que un emisor (remitente) envía a su receptor (destinatario).

En la empresa se utilizan en su mayoría para la relación entre la

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