Informe de practica

2085 palabras 9 páginas
INFORME DE PRACTICA FINAL

Técnico Universitario En Administración De Empresas

Practica Realizada En El Banco Santander Chile Dpto. Comercial

INDICE
INTRODUCCION--------------------------------------------------------------------------PAG.

OBJETIVOC Y POLLITICAS DE LA EMPRESA-----------------------------------------PAG.

TAREAS REALIZADAS---------------------------------------------------------------------PAG.
EXPLICAR AMBIENTE DE TRABAJO---------------------------------------------------PAG.
PROBLEMAS IDENTIFICADOS SOLUCIONES APORTADAS SUGERIDAS-------PAG.
CONTENIDOS DE LA CARRERA APLICADOS-----------------------------------------PAG.
RELACIONES ENTRE
…ver más…
* PROTOCOLO ATENCION DE

* Atención telefónica:

* Saludo externo * Saludo interno * Tomar la llamada * Responder la llamada * Uso del correo * Responder mail * Informar a superior temas de importancia

GRAFICO DE CÓMO SE TRABAJA LA CALIDAD EN EL BANCO

ES LA OBSECION
LOS SERVICIOS
NUESTRA ATENCION

A ATEATENCION
EL MOTOR

TAREAS REALIZADAS * EJECUTIVO BANCA PERSONAS
Las tareas realizadas fueron como ejecutivo de banca personas, para esto tuve la oportunidad de conocer las funciones del terminal financiero los medios de comunicación que sirven de ayuda a los ejecutivo, clientes (vox) los productos con que cuenta el banco y una rápida capacitación de la bolsa e inversiones fondos mutuos depósitos a plazo del Banco Santander.
Asesorar financieramente
Detectar necesidades
Responder mails
Responder teléfono
Conocer todos los productos
Contacto con el cliente
Aprovechar oportunidades con los clientes

* LAS PRIORIDADES DEL DIA
Revisar sobregiros a primera hora del día e informar a clientes sobregirados.
Revisar la mora de la cartera de clientes hacer la carga de dinero pertinente a su Cta. Corriente.

Comunicarse con los clientes informando su situación morosa con el banco, dándoles todas las

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