Jyske bank

1742 palabras 7 páginas
Desarrollo del Trabajo

Personas, Servicio y Utilidad en Jyske Bank

Jyske Bank Group es manejado como una empresa y operado de la misma forma, donde esxisten tres grupos fundamentales: accionistas, clientes y empleados. Estos tres grupos deben permanecer en perfecto equilibrio, ya que si la balanza se inclina hacia uno o dos de los grupos, esto ira en detrimento a largo plazo de los tres grupos.
Para 2003 las principales operaciones del grupo se referian al Jyske Bank, el cual era el tercer banco mas grande de Dinamarca, fue creado en 1967 a traves de la fusion de cuatro bancos daneses. Hasta finales de los 90's, Jyske Bank se caracterizo por ser un banco danes comun: bien administrado, conservador, con poca diferenciacion y poco
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Facultamiento de las Sucursales
El liderazgo de Jyske Bank examino su estructura organizacional y descurbrieron que era en las sucursales donde se creaba el valor y donde se toman las desiciones con el proposito de crear la mayor parte del valor.
Anteriormente, casi todas las desiciones de prestamo de cualquier monto requerian la aprobacion de niveles de sucursal, regional y de la oficina central. Los administradores se dieron cuenta de que la mayoria del debate y la comunicacion se daba entre los individuos en la parte intermedia, mas que entre el empleado mas cercano al cliente y la persona final que tomaba la decision. Luego de esto, se cambio el proceso para que el empleado que recibiera la soicitud del prestamo llenara la solicitud Formal. Esto faculto al empleado para darle un sentido de propiedad de ese prestamo y se le capacito para saber como tenia que manejarlo.
La mayor parte de los prestamos recibieron aprobacion final del gerente de la sucursal, que era seleccionado ya sea en parte con base en sus habilidades de credito o en una capacitacion extra dada en el area de credito. En estos casos, el empleado que completaba la solicitud la enviaba directamente al director regional.
Los cambios adoptados se disenaron originalmente para afectar los procesos internos, sin embargo tambien mejoraron las experiencias de los clientes. El proceso de

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