Kpi´s

953 palabras 4 páginas
KPI´S
KPI, significa en inglés: Key Performance Indicators, lo cual significa Indicadores Clave de Desempeño, miden el desempeño de un proceso, enfocándose en el "cómo" e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.
Los indicadores clave de desempeño son métricas financieras o no financieras, utilizadas para cuantificar objetivos que reflejan el rendimiento de una organización, y que generalmente se recogen en su plan estratégico. Estos indicadores son utilizados en inteligencia de negocios para asistir o ayudar al estado actual de un negocio a prescribir una línea de acción futura. El acto de monitorizar los indicadores clave de desempeño en tiempo real se conoce como monitorización de
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Estos datos tienen que estar disponibles a tiempo.

Beneficios de los Indicadores:
•Apoya el proceso de planificación (definición de objetivos y metas) y de formulación de políticas de mediano y largo plazo. •Posibilita la detección de procesos o áreas de la institución en las cuales existen problemas de gestión tales como: 1. Uso ineficiente de los recursos, 2. Demoras excesivas en la entrega de productos, 3. Asignación del personal a las diferentes tareas, etc. •Posibilita a partir del análisis de la información entre el desempeño efectuado y el programado, realizar ajustes en los procesos internos y readecuar cursos de acción eliminando inconsistencias entre el quehacer de la empresa y sus objetivos prioritarios: 1. Eliminar tareas innecesarias o repetitivas 2. Trámites excesivos.

En suma, se busca evaluar cuán bien o cuán aceptable ha sido el desempeño de determinado proceso con el objetivo de tomar las acciones necesarias para perfeccionar la gestión.

PASOS BASICOS PARA LA CONSTRUCCION DE INDICADORES
•IDENTIFICAR y/o REVISAR OBJETIVOS ¿Qué será medido? •IDENTIFICAR LAS DIMENSIONES Y AMBITOS DE DESEMPEÑO ¿Qué ámbitos y dimensiones del desempeño es conveniente

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