LA DISONANCIA SURGE POR DEFECTO
1)¿Cuál consideras podría ser el origen de la situación que ha desencadenado el descenso de Karl?
Desde mi punto de vista el cambio que ha sufrido este trabajador ha sido lo suficientemente pesado como para sufrir una transformación de este tipo. En su anterior puesto de trabajo era una persona motivada, pro empresa, compañero… era evidente que le gustaba lo que hacía. Sin embargo, al haberle trasladado fuera de su entorno, ha supuesto un gran cambio para él.
Son cosas distintas trabajar en una región en la que no se sufre gran presión por parte de la central de la empresa, que trabajar en la central. El trato en las delegaciones suele ser mucho más informal, más familiar. Por lo que probablemente, al …ver más…

En mi caso, si yo fuera la directora responsable de Karl, tendría en cuenta que el trabajo que realizó este trabajador anterior a su traslado fue excelente y su actitud intachable. Consiguió motivar a cada empleado, algo muy difícil de conseguir. No podría olvidar todo eso porque esté pasando por un mal momento.
Considero que en la mayoría de las ocasiones, un trabajador tan valorado por la empresa en un momento dado y que posteriormente cambia, suele tener un motivo de peso, que puede solucionarse charlando con éste. Hablaría con él personalmente, para que confiara en mí y así averiguar los motivos que le han llevado a esa situación y le ofrecería mi ayuda en nombre de la empresa. Trataría de volver a motivarle, cambiándole de puesto si fuera necesario, ya que los trabajadores que poseen esa capacidad de liderazgo no deben dejarse escapar.

3) ¿Qué competencias directivas consideras que debe mejorar Karl y cuál sería el plan de acción para lograrlo?
Es evidente que ahora debe mejorar todas las competencias directivas.
• Las competencias de negocio, dado que se ha deteriorado mucho su trato con los clientes. En éste sentido, debería afrontar una reorientación hacia el servicio-cliente, incluyendo además a sus compañeros de la organización en el campo “cliente”.

• Las competencias personales, ya que sus