La administracion de operaciones y suministro

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LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y SUMINISTRO: UNA RESPONSABILIDAD CRÍTICA DE TODO ADMINISTRADOR
En su nivel más básico, la administración de operaciones y suministro (AOS) trata de como desempeñar el trabajo de forma expedita, eficiente, sin errores y a bajo costo. Operaciones se refiere a los procesos que se emplean para transformar los recursos que utiliza una empresa en los productos y servicios que desean los clientes. “Suministro” se refiere a la forma de abastecer los materiales y los servicios que entran y salen de los procesos de transformación de la empresa.
EFICIENCIA, EFICACIA Y VALOR
Eficiencia significa hacer algo al costo más bajo posible, en términos generales la meta de un proceso eficiente es producir un bien o
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El control de la calidad total (TQC) opera activamente para eliminar las causas de los defectos en los productos.
EL PARADIGMA DE LA ESTRATEGIA DE PRODUCCIÓN
Giraba en torno a la manera en que los ejecutivos de producción podían utilizar las capacidades de sus fábricas como armas estratégicas para la competencia.
PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD DE LOS SERVICIOS
El enfoque singular de McDonald’s tanto para la productividad y la calidad ha tenido tanto éxito como un punto de referencia en el pensamiento de cómo brindar un gran volumen de servicios estandarizados.
ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL Y CERTIFICACION DE LA CALIDAD
La administración por calidad total (TQM) surgido a finales de la década de 1980 y principios de la de 1990. El Baldrige National Quality Award, que se empezó a entregar en 1987, tutelado por el National Institute of Standards and Technology, también ayuda al movimiento de la calidad. Cada Año, el Premio Baldrige entrega un reconocimiento a las compañías por tener sistemas extraordinarios para la administración de la calidad.
La certificación sujeta a las normas ISO 9000, creada por la International Organization for

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