La casa del perno

2537 palabras 11 páginas
CENTRUM – CENTRO DE NEGOCIOS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS

ESTADISTICA PARA LA ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CASO LA CASA DEL PERNO

Surco, Setiembre del 2011

La Casa del Perno

Identificación del problema
Se ha identificado que la calidad actual de los pernos producidos por la empresa no cumple los estándares deseados para cubrir las expectativas y exigencias actuales de los clientes en sus principales características de fabricación.
Antecedentes
Actualmente La Casa del Perno, se encuentra en un mercado muy competitivo, que le exige mantener los más altos estándares de calidad para cumplir con las demandas de sus clientes y a la vez superar a la competencia.
Para
…ver más…
En consecuencia la cantidad de ocurrencias se redujo de 84 a 22 (mejora del 74%), donde las mejoras por cada una de las característica se encuentran entre el 67% y 77% como se puede apreciar en la Figura 4.

Figura 4. Cantidad de ocurrencias entre la primera muestra (N=84) y la segunda muestra (N=22) junto al porcentaje de disminución por característica.

Conclusiones
Luego de aplicar las recomendaciones para mejorar la calidad del producto se redujo la cantidad de pernos defectuosos en un 77%, sin embargo aún existe un 11% de pernos defectuosos, por lo que este proceso aún dista de ser uno de alta calidad en un mercado tan competitivo.
Recomendaciones
* De acuerdo a lo conversado con Juan Campos, jefe de planta de la empresa SEISA SA (Comunicación personal, 9 de septiembre del 2011), nos comentó que “dada la tecnología actual para los procesos industriales en fabricación, estimo que el margen de error en el sector está en promedio en el 1.5% y en el peor de los casos en 3%. Dentro del rango más alto (entre 2 y 3%) se encuentran muchas empresas que no cuentan con la tecnología de punta en la totalidad de sus procesos” * Se debe mencionar

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