La comunicacion en la negociacion

7904 palabras 32 páginas

Tema 5: La comunicación en la negociación
INDICE
• Introducción.................................................Pág.2
• Cuerpo teórico...........................................Pág.3-12
• Conclusión..................................................Pág.12
• Bibliografía.............................................Pág.12-13
• Anexos...................................................Pág.15-44
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Tema 5: La comunicación en la negociación
Hoy en día la comunicación está mucho más presente en nuestras sociedades, hablamos cada vez más y con más gente. Y en parte por ello surgen muchas palabras con significados nuevos, bien por la constante innovación tecnológica, bien por el mayor uso de las redes sociales e internet, etc.
…ver más…
Una vez el mensaje es transmitido efectivamente por el emisor y llega al receptor, estaríamos en la fase de recepción. En esta fase como hemos mencionado antes pueden intervenir elementos externos.
A partir de aquí pasaríamos a una fase de decodificación del mensaje por parte del receptor. Es aquí cuando pasarían a activarse los filtros del receptor, así como su conocimiento sobre el código utilizado, que son factores clave a la hora de interpretar la información que le llegó.
Finalmente una vez el mensaje ya es recibido por el receptor, se produce una ‘impresión’ del emisor sobre el receptor, teniendo en cuenta todos los elementos utilizados por el emisor y según de qué manera haya podido influir en él.
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Tema 5: La comunicación en la negociación
El receptor interpretará de una manera u otra el mensaje que contenía la información y objetivos que el emisor tenía la intención de comunicar.
Es aquí cuando entra el feedback, que sería la toda la información que llegó al receptor y esté interpretó y que devolverá al emisor para asegurarse que la información que fue bien recibida y sin malentendidos.
2.- BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN.
Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; las empresas han de ser conscientes de la importancia que la comunicación tiene en la organización, por lo que deben desarrollar

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