La estrategia del mensaje

802 palabras 4 páginas
5.4 LA ESTRATEGIA DEL MENSAJE
En una campaña de relaciones públicas, las estrategias son aproximadamente globales para llegar a un publico previamente identificado con el mensaje que pretende informarle o motivarle (Gregory, 2000). Las estrategias determinan que propósito esta intentando alcanzar en relaciones públicas con los mensajes dirigidos al público (informar, incrementar la concientización, persuadir, implicar, etc.). Las estrategias son específicas de cada público.
A partir de la tipología de públicos expuesta anteriormente, podemos proponer una gama de estrategias de comunicación apropiadas para tratar con cada público.
Aunque la teoría normativa sostiene que las relaciones públicas simétricas bidireccionales son las ideales,
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ESTRATEGIAS PARA COMUNICARSE CON LOS PÚBLICOS PÚBLICOS ACTIVOS PÚBLICOS INFORMADOS PÚBLICOS ATENTOS PÚBLICOS INACTIVOS NO-PÚBLICOS
Características Alto conocimiento e implicación. Potencialmente agresivos. Alto conocimiento.
Baja implicación. Estables, reticentes, potencialmente influyentes. Implicación moderada –alta, bajo conocimiento, potencialmente volátiles. Baja implicación y bajo conocimiento. Ni implicación ni conocimiento.
Situación Han reconocido un problema u oportunidad, han dedicado un esfuerzo cognitivo para entenderlo, y pueden haberse esforzado para efectuar un cambio. Normalmente ofrecen y crean oportunidades de comunicación. Pueden reconocer un tema, invertir esfuerzos para informarse sobre él pero no se implican directamente. Controlan la situación, pueden tratar de influenciar a terceros, pero difícilmente se comunicaran con el emisor, excepto si es útil para sus intereses. Cuando menos están familiarizados con el tema u oportunidad. Suelen procurarse conocimiento para reducir el riesgo o la incertidumbre, dependiendo de la motivación y del acceso a las fuentes. Están poco familiarizados con la organización, servicio, producto o idea, candidato o causa. No suelen prestar atención a los mensajes y a si les afectan, ni a buscar información puntualmente. Ignorancia del emisor y viceversa.

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