La importancia de la comunicación efectiva

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La importancia de la comunicación efectiva

El factor más importante que enlaza el nivel gerencial con el operativo es, sin duda, la comunicación.

Es necesarios reconocer que la comunicación es el motivo en gran parte de los que se generan en el interior de las organizaciones tradicionales, pero también hay que decir que no es posible trabajar sin ella; su importancia es tal, que sin una comunicación adecuada los procesos administrativos en una organización se tornan deficientes.

Todo proceso de comunicación incluye los siguientes elementos:

Una fuente. Un transmisor. Una señal. Un receptor. Un objetivo

Puntos clave para ser un comunicador efectivo

← Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un
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De manera similar, la comunicación no puede ser genuina en cuanto a la comprensión, a menos que este basada en confianza y respeto, también percibidos como confiables y respetables. De otro modo resultaran las falsas impresiones y la falta de comunicación. La congruencia es un prerrequisito de la confianza.

La comunicación evaluativa hace un juicio o coloca una etiqueta a los demás individuos o a su comportamiento. Tal evaluación por lo general hace sentir a las personas bajo ataque, y en consecuencia responder en forma defensiva, ven al comunicador como un critico.

Una alternativa para la evaluación, es la comunicación descriptiva. Debido a que es difícil evitar el evaluar a otra persona sin alguna estrategia alternativa, la comunicación descriptiva esta diseñada para reducir la tendencia a evaluar o perpetuar la interaccion defensiva.

Paso 1.- Describir de manera objetiva el véneto, comportamiento o circunstancia. Evitar acusaciones. Presentar datos o evidencias

Paso 2.- Enfocarse en el comportamiento y en su reacción, no en los atributos de la otra persona. Describir sus reacciones y sentimientos. Describir las consecuencias objetivas que han resultado o resultaran

Paso 3.- Enfocarse en soluciones. Evitar discutir quien esta equivocado y quien no. Sugerir una alternativa aceptable. Estar abierto a otras alternativas

La comunicación de apoyo esta orientada al problema y a su solución mas que

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