La parte mas delgada de la pita

732 palabras 3 páginas
LA PARTE MÁS DELGADA DE LA PITA

Royal, empresa internacional dueña de una conocida y prestigiosa marca de artefactos electrodomésticos, nombró a la empresa nacional Módulo S.A. como su representante en Perú para la distribución en forma exclusiva de sus productos en todo el territorio nacional.

Módulo S.A. contrató los servicios de la empresa Tecnovan S.A. para el manejo del servicio técnico postventa en todo el país. Para el efecto, Tecnovan tomó la cadena de servicios autorizados ya establecidos a nivel nacional, los que quedaron obligados a comprar de Tecnovan los repuestos y accesorios que necesitaban para la venta y las reparaciones, tanto las cubiertas por el periodo de garantía como las que se cobraban al público directamente.
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- Pues yo creo que si – insistió Carlos Suárez. - Te digo que no, sin embargo voy a informar al representante nacional para que haga el reclamo a su representada.

Un mes y medio mas tarde, el gerente de Tecnoan recibió una llamada telefónica del presidente de Royal, que originó el siguiente diálogo:

- ¿Tú sabes quién es ese servicio autorizado que te hizo el reclamo la vez pasada? –preguntó el presidente de Royal. - Claro, es Carlos Suárez, y trabaja diez años como servicio autorizado- respondió el gerente de Tecnovan. - Mira que interesante. Él esta pidiendo una cotización por 6 mil accesorios a nuestro proveedor, y bien sabes que este proveedor no puede vender directamente; además, Suárez no puede pasar sobre tu empresa. - Desconozco esta solicitud. Déjame investigar y te estaré informando. - Hay más: en su solicitud aparece además de la marca nuestra, la autorización de servicio para la marca nuestra, y tú sabes que eso es infringir la política de la compañía- advirtió el presidente de Royal. - Estoy realmente sorprendido, investigaré y te avisaré.

De inmediato el gerente de Tecnovan llamó a Carlos para preguntarle sobre el particular, y Carlos respondió que si, que efectivamente había enviado la solicitud, pero con el fin de demostrarle que sí podía importar

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