UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
EMPRESARIALES

Asignatura : Conductas del Consumidor

Profesora : Sara Arana

Tema : Caso Aplicativo

Integrantes : Bravo Coral Claudia 200821389
Flores Leyva, Fabiola 200821411
López Zarate, Patricia 200800028 Rojas Del Carpio, Melva 200821392
Pozo González, Cinthya 200821356

2011

ÍNDICE

1. Introducción 3
2. El Producto 4
4. La Plaza 6
5. El Precio 9
6. La Promoción 10

INTRODUCCIÓN

LAN Airlines, es una aerolínea chilena que opera un grupo de compañías aéreas con sociedades en Chile, Argentina, Perú, Ecuador y Colombia. Ofrece destinos en Latinoamérica, Norteamérica, el Caribe, Oceanía y …ver más…

Además están las pantallas generales y canales individuales de audio.
 Volando en esta clase se tendrá acceso a salones VIP, Check-in y embarque preferente, desembarque y salida de equipaje preferente, mayor franquicia de equipaje (3 piezas de 23 kgs. cada una).
 La clase Premium Economy se puede disfrutar en los aviones Airbus 318, Airbus 319 y Airbus 320 que operan en diferentes rutas aéreas.

LAN ECONOMY

 Clase con un excelente ambiente y confortabilidad. Podrás disfrutar un espacio amplio y cómodo, gran entretenimiento y una excelente atención por el personal abordo. Los asientos son ergonométricos y con un apoya cabeza ajustable.
 Puedes disfrutar de videos, música y juegos para todas las edades y todos los gustos. Todos los asientos tienen una pantalla de alta resolución de 8,9 pulgadas y un sistema de audio-video que se puede usar libremente. Todo acompañado por una variedad de comidas y snack riquísimas.
 Por otro lado contamos con un portal Lan.com donde además de comprar los boletos el pasajero puede hacer su check in, averiguar el estado de su vuelo. También cuenta con un programa de fidelización (Programa LAN PASS).

2 LA PLAZA

Como LAN tiene un plan de expansión a nivel internacional y nacional

Utiliza diferentes canales de ventas (directo e indirecto) como:

Canal directo: LAN entrega sus servicios directamente a sus consumidores, lo vende sin intermediarios, a través de contact