Lean six sigma

2687 palabras 11 páginas
RESUMEN

Six Sigma se ha visto influenciada por el éxito de otras herramientas, como lean manufacturing, con las que comparte algunos objetivos y que pueden ser complementarias, lo que ha generado una nueva metodología conocida como Lean Seis Sigma (LSS).

Lo que distingue a Lean Six Sigma, aparte de sus componentes individuales es el reconocimiento de que no se puede hacer "sólo la calidad" o "sólo la velocidad," que necesita el proceso equilibrado que pueda ayudar a una organización para centrarse en la mejora de la calidad del servicio, definido por la el cliente dentro de un plazo establecido.

Lean Six Sigma para los servicios es una metodología de mejoramiento del negocio (información sobre DMAIC) que maximiza
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Lean Sigma se deriva de estas etapas y toma algunas de sus herramientas para enfocarse en la implementación rápida de soluciones.

METODOLOGÍA

A continuación se describe, en forma general, el procedimiento metodológico empleado en el área de estudio, y las principales técnicas de la ingeniería industrial que se aplicaron.

• Tipo de investigación: Sintética, la cual busca tomar los aportes teóricos explicados en detalle obtenidos en la investigación.

• Métodos: Analítico-sintético, que busca estudiar nociones, características, principios, aplicaciones y herramientas que son adaptables dentro de LEAN SIX SIGMA.

• Técnica: Análisis documental que permita sintetizar a su vez el entorno estudiado y para ello, deben aplicar la técnica de los 5Wh+H (What, Why, Who, Where, When, How) y los cinco “¿porqué?”.

• Instrumentos: Archivos digitales.

• Indicadores: Cualitativos, que describen todas las perspectivas dentro de LEAN SIX SIGMA.

• Fuentes: libros de texto e Internet.

LEAN

Metodología de trabajo que permite actuar sobre la cadena de valor del producto/servicio o de una familia de productos/servicios. Una empresa que gestiona sus procesos según los principios de Lean Management, busca sistemáticamente conocer aquello que el cliente reconoce como valor añadido y está dispuesto a pagar por ello, al

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