Los recursos humanos en mcdonald’s

1102 palabras 5 páginas
LOS RECURSOS HUMANOS EN McDonald’s

1. Introducción

McDonald’s Corporation
McDonald’s Corporation es la empresa líder mundial de restaurantes de servicio rápido, con más de 32.000 establecimientos abiertos en 117 países que dan servicio a más de 62 millones de clientes diariamente.
McDonald’s Corporation cuenta con 1,7 millones de empleados en todo el mundo y en 2010 tuvo una facturación en ventas mundiales de 77.380 millones de dólares.
McDonald’s Europa
McDonald’s Europa cuenta a cierre de 2010 con más de 6.900 establecimientos abiertos en 39 países, que ofrecen servicio a cerca de 12,8 millones de clientes diariamente. McDonald’s Europa cuenta con 400.000 empleados.
McDonald’s España
McDonald’s España cerró el año 2010 con
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2. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.
3. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeño. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversación sea lo mas útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la conversación.
4. FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en la cual se amplia la información, para luego focalizarla en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación.
5. RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching.
Ventajas y desventajas
Las ventajas del coaching frente a la formación son las siguiente:
• el cliente aprende sin que el coach enseñe;
• genera nuevos conocimientos o descubrimientos útiles para situaciones concretas y reales;
• es fuente idónea de automotivación;
• genera un verdadero sentido de responsabilidad que mejora el desempeño;
• aumenta la autoestima y confianza en

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