Luchando contra la burocracia

904 palabras 4 páginas
Caso de estudio
Luchando contra la burocracia
Victoria Martínez es una de las 40.000 alumnas de State University. Hoy es el primer día de matrícula para los cursos de otoño. Acaba de salir de la oficina de su orientador donde, después de una exposición detallada, llegó a la conclusión de matricularse en Contabilidad II, Temas avanzados de la Administración de Recursos Humanos y Admi-nistración de Sistemas de Información.

Camina hasta la secretaria donde, después de esperar 40 minutos, empieza a enfrentar el papeleo que implica la inscripción. El administrador de la secretaria avisa que las normas acaban de cambiar y que ahora se exige su firma o la del director del departamento para los cursos superiores coma el de Temas Avanzados
…ver más…
¿Cómo se podría perfeccionar el sistema?

SOLUCIÓN
1. R=
Aunque las estructuras burocráticas son problemáticas se utilizan en las organizaciones porque: la burocracia[->0] se entiende como el instrumento bien definido (desde el punto de vista de técnica de procedimientos[->1], división de tareas, coordinación[->2] y comunicación) para la consecución de los fines comunes de la organización.
Un mecanismo burocrático plenamente desarrollado se comporta como una máquina, en su precisión, rapidez, inequivocidad (posibilidad que tiene algo de causar equivocación o confusión ), documentabilidad, continuidad, discreción, unicidad (significa que son únicos e irrepetibles), fuerte subordinación (es la dependencia que existe de una persona a otra), ahorro[->3] de fricciones(Desacuerdo entre dos o más personas), etc. En la administración[->4] burocrática se han optimizado los costes personales y materiales[->5] gracias a la preparación de los funcionarios, en comparación con otros tipos de organización.

2. R= el mismo proceso burocrático que ayudó a Victoria a obtener fácilmente un pase para los juegos la atrapó en las matrículas porque el proceso burocrático tiene interiorización de las reglas y apego extremo a los reglamentos, formalismo y papeleo excesivo, resistencia al cambio, despersonalización de las relaciones, jerarquización(superior-subordinado) como base del proceso decisorio, conformidad extrema con rutinas y

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