Manejo de tecnicas de atencion al cliente

747 palabras 3 páginas
Manejo De Técnicas De Atención Al Cliente.

Héctor Andres Hernández Lomeli

5201

Profesora: Claudia Medina

INTRODUCCIÓN
En el siguiente ensayo hablaremos de los factores que intervienen y afectan en la relación cliente-prestador de servicios y de cómo estos factores pueden ser clasificados de acuerdo al tipo de situación en el que se encuentra, ya que en dentro de la atención al cliente cualquiera de los elementos que se mencionarán puede vincularse con una mala o buena respuesta de nuestro cliente al momento de que él busque nuestros servicios o que los brindemos.
A continuación Mencionaremos Los Factores Principales que afectan la relación cliente-prestador de servicios.
-Factor Humano
-Factor del servicio
-Factor
…ver más…
Lo esencial de un negocio es el servicio ofrecido, no nada más tener como objetivo lograrla venta

FACTOR ADMINISTRATIVO
La eficacia con la que una entidad es administrada se reconoce generalmente como el factor individual más importante en su éxito a largo plazo. El logro de la empresa se mide en términos del logro de sus metas. La administración puede definirse como el proceso de fijar las metas de la entidad y de implementar las actividades para alcanzar esas metas mediante el empleo eficiente de los recursos humanos, materiales y el capital. El proceso administrativo es una serie de actividades independientes utilizadas por la administración de una organización para el desarrollo de las funciones de planificar, organizar, suministrar el personal y controlar
FACTOR ECONÓMICO
Los hechos económicos de producir, distribuir y consumir ocurren espontáneamente sin que los hombres estén realmente consientes de lo que hacen ni de diversos procesos que implican. Pero cuando el hombre toma conciencia de sus necesidades y de cómo satisfacerlas, está en presencia de un acto económico. La actividad económica se encuentra sometida a una gran variedad de movimientos o fluctuaciones. Al lado de éstas hay una multitud de cambios inciertos, no clasificables e imprecisos como los derivados de fenómenos climáticos y de cambios políticos imprevistos. Este ejemplo de factor económico nos da una pequeña idea de que un punto frágil en la relación

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