CAPACITACION PARA SUPERVISORES DE UN SERVICIO DE SEGURIDAD

ESTEBAN H. HAUWAY TORRES INDICE

Contenido
INTRODUCCION 4

BIBLIOGRAFÍA DE REFERENCIA 6

OBJETIVOS DE LA TESINA 7

CAPÍTULOS DESARROLLADOS 7

1.- Conceptos de Administración, Definición, Importancia y Características (ANEXO Nº 1) 7

2.- Responsabilidad del Supervisor (ANEXO Nº 2) 8

3.- El Supervisor, El 'Coach' del Negocio (ANEXO Nº 3) 9

4.- Competencias de la Supervisión (ANEXO Nº 4) 9

5.- Liderazgo (ANEXO Nº 5) 9

6.- Comunicación (ANEXO Nº 6) 9

7.- Proceso Administrativo (ANEXO Nº 7) 9

8.- El Control de la Administración (ANEXO Nº 8) 10

9.- Deberes de Un Supervisor de Seguridad (ANEXO Nº 9) 10 …ver más…

Si bien gran parte de su tiempo es en la línea de producción o servicio, esto no quiere decir que debe ponerse a trabajar directamente y hacer a un lado a los trabajadores, error muy común con el fin de cubrir los requerimientos de seguridad que le han sido asignados. Las principales presiones que el supervisor actual tiene son: - El cumplimiento de planes y programas de Seguridad Privada, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional. Si bien podemos hablar de otras actividades y poder adornar la función, cuando en realidad la principal función es la de mantener la Seguridad de las Personas, Equipos, Medio Ambiente. - Mantener la seguridad dentro de los indicadores. Estos tienen que ver con los requerimientos del cliente y son seguidos muy de cerca por la función de Calidad, ya que ellos representan al cliente dentro de nuestra organización, aunque muchas veces los veamos como enemigos. Es importante que el supervisor mantenga una estrecha relación con el área de Calidad y ayude a su personal a comprender los criterios que estos usan para definir la calidad del producto o servicio, dominando aspectos tales como: - Mantener actitudes de cooperación con los empleados. Los problemas más fuertes a los que todo supervisor se enfrenta es los relacionados con las interacciones de su personal entre sí y con otras áreas. -Si un supervisor identifica claramente que dentro de su función una de sus prioridades es lograr la rentabilidad de su