Manual de Induccion al Hotel Principal

924 palabras 4 páginas
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Índice:

Contenido Pagina

Bienvenida………………………….. 1
¿Quienes somos?.......................... 2
Nuestra Misión……………………….. 3
Nuestra Visión………………………… 3
Nuestros Valores…………………….. 4 Nuestra Filosofía……………........... 4
Nuestras Políticas………………….. 5 Nuestras Medidas de Seguridad……………… 6 Organigrama………………. 7
Nuestra Historia………………
…ver más…
Cliente: es la razón de nuestros esfuerzos.
Excelencia Personal:dar nuestro máximo desempeño.
Calidad: eficacia y eficiencia en atención al Cliente.
Servicio: satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Eficiencia: lograr un fin, empleando los mejores medios posibles.
Responsabilidad: cumplir nuestras obligaciones.
Compromiso: acuerdo contraído con nuestro trabajo.
Equipo: grupo de personas que están organizadas para lograr metas y misiones.
Respeto; aplicación de principios éticos y morales.
Integridad; ser congruente entre el pensar, decir y hacer.

Nuestras Políticas:
Política de Garantía:
Se requiere de una tarjeta de crédito para garantizar la reservación.
Tarjetas de Crédito Aceptadas:
MasterCard y Visa
Política de Cancelación:
Cancelar 48 horas antes de la fecha de arribo para evitar cargos de una noche de estancia.
Política de No Arribo:
En caso de no presentarse, se hará cargo de la primera noche de estancia sin derecho a rembolso.

Política de Persona Extra:
Toda persona extra tendrá cargo, no se aceptan más de 4 personas por habitación.
Política de Niños:
Niños menores de 12 años compartiendo con sus padres se quedan GRATIS.
Política de Mascotas:
No se aceptan mascotas.

Nuestras Medidas de Seguridad

* Controlar a las personas con actitud sospechosa o que están donde no deben. * El equipo de

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