Manual del buen anfitrion.- turismo

3625 palabras 15 páginas
Manual del buen Anfitrion

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Tratar Mejor no cuesta Nada
Diez Aspectos para valorar

1. Ser confiables, mas que amables 2. Humanizar la actividad turística 3. anticiparse a las necesidades 4. ayudar a la gente a disfrutar 5. Ser los mejores anfitriones 6. brindar el mejor trato familiar 7. poner en juego determinadas actitudes 8. ser atractivos como personas 9. Romper barreras urbanas y Humanas 10. Ser artesanos del trato

Esta publicación sistematiza una propuesta orientada a humanizar la actividad turística privilegiando la relación entre las personas como la primera inversión que todos podemos hacer en una comunidad turística: Tratar mejor no cuesta nada.
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Algunos ejemplos
Para reconocer a la gente que humaniza la actividad turística: Quienes manifiestan sincero y evidente interés por la persona con quien están tratando por ejemplo iniciando un dialogo acerca de cuestiones ajenas a la relación específicamente comercial. Quienes miran a los ojos de la persona que atienden sabiendo que insume el mismo tiempo que mirar para cualquier otro punto. Quienes dan un vuelto o un producto en la mano en vez de dejarlo sobre el mostrador. Quienes hablan con la persona que atienden en lugar de mirar "de reojo" o abiertamente hacia un televisor o hablar con un amigo que esta en el lugar "de visita" u otro empleado. Quienes siendo dueños se acercan a la mesa "en confiterías y restaurantes" hablar con la gente en vez de quedarse detrás del mostrador, mirando televisión o leyendo el diario.

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22/09/2009 20:24

Manual del buen Anfitrion

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Algunas de las consecuencias de poner en práctica las anteriores actitudes.
La receptividad que manifiestan quienes se encuentran con la gente que le demuestra su interés, expresada por ejemplo, a través de la disposición al dialogo. El cambio de actitud de las personas que en un primer momento no son receptivas al buen trato por hábito o por desconfianza pero con el tiempo y la

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