Marketing

1359 palabras 6 páginas
VIAJES POR LA RED.

Cuestionario:

1.- ¿Qué servicios comunes cree que estén en la mayoría de las estrategias de servicio? ¿Cuáles de esos servicios están presentes en las opciones de servicio de FEDEX y de UPS?

- El servicio postal, la entrega de paquetes y el servicio en línea. - FEDEX utiliza el servicio postal y la entrega de paquetes y UPS utiliza la entrega de paquetes (en 12 horas) y el servicio en línea.

2.- ¿Cómo esta utilizando UPS la cadena de servicio-utilidad para su provecho? ¿Cree que alguna de estas empresas este utilizando marketing interactivo o integrado? Explique.

- UPS utiliza el servicio de entrega de paquetes en 12 horas y el servicio en línea. - FEDEX utiliza el marketing integrado
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Toyota, que se convierte en la primera sociedad nipona en superar el billón de yenes de beneficio, ha facturado 129.030 millones de euros en este período, lo que se traduce en un aumento del 11,6 por ciento respecto al año fiscal precedente. De su lado, el beneficio operativo ha crecido un 31,1 por ciento, estableciendo un nuevo récord de 12.390 millones de euros, gracias principalmente a los efectos derivados de "los esfuerzos en operaciones de Marketing", a reducciones de costes por importe de 1.716 millones de euros y a los ingresos de 798 millones de euros procedentes de ayudas parciales del Gobierno para fondos de pensiones. Toyota, segundo constructor mundial de automóviles, ha indicado que estos factores contrarrestan los efectos negativos de los tipos de cambio, que totalizaron 1.044 millones de euros, y unos gastos de 908 millones de euros relacionados con los costes laborales. El presidente de Toyota, Fujio Cho, ha señalado que "la producción de la compañía ha alcanzado su plena capacidad y se ha registrado una mejora de la rentabilidad de las filiales que integran el grupo". En este sentido, ha explicado que las filiales de Toyota han contabilizado un incremento de su beneficio operativo de alrededor del 300 por ciento en los últimos cinco años. "Nos estamos beneficiando de nuestros esfuerzos para fortalecer las

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