Marketing

3050 palabras 13 páginas
¿Quién arruino la venta?
Descripción:
El video nos describe el drama que vive una empresa manufacturera que intenta vender sus productos a un cliente potencial en medio de diferentes deficiencias que se van desarrollando a lo largo de los
22:19 minutos que dura la película. Estas ineficiencias, que involucran diversos empleados en varias áreas de la empresa, son de distinto tipo pero todas se combinan para destruir la confianza del cliente.
Las escenas describen como se va dando el negocio, con las tensiones en incremento a medida que se van desarrollando las escenas, en las acciones y reacciones de ambos lados de la transacción.
Este video nos demuestra cómo es importante la relación con el cliente y demuestra que cada cliente
…ver más…
Jorge un poco más calmado le pregunta que le parece de ir ese mismo día a la demostración, Romero se fija en su agenda y coordina para el martes de la semana siguiente como le había dicha la secretaria anteriormente.

¿Quién arruino la venta?

6°-

LAFARGA, ROMERO y JORGE
LÓPEZ Y JORGE
El señor López deja solo a Jorge en la demostración que habían acordado con el señor Romero, porque a López lo llaman de otra área para una reunión. Jorge les pide disculpas al Sr. Romero y al
Sr. Lafarga porque el Sr. López va a llegar más tarde.

7°-

MARÍA

SANTOS

Llaman Santos de Metales Reunidos a la centralita de la empresa Miller porque necesitan hablar urgente con el Sr. Lafarga, pasan la llamada a ventas donde atiende María, como el Sr. Lafarga no se encontraba ahí vuelven a pasar la llamada a la centralita y luego a recepción. Acá contesta la recepcionista y le pide que aguarde un momento porque está hablando con otra persona, lo vuelve a atender y cuando le dice que necesita hablar con el Sr. Lafarga justo este se está yendo de la recepción, el empleado le pide si lo puede alcanzar y la recepcionista le corta el teléfono. La recepcionista le comenta a la persona que está atendiendo que ella no está ahí para llevar recados.
8°-

SANTOS

MARÍA

Santos vuelve a llamar pero esta vez al departamento de ventas, acá se comunica con María y le deja un recado al Sr. Lafarga,

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